株式会社リュウセン（以下「当社」といいます。）は、コンサルティング・BPO、通信・モバイル、IT・SaaS、教育・研修、Web・広告・情報メディア、住宅・リフォーム・各種工事、フランチャイズその他の事業組織の運営、商品又はサービスの販売・代理・取次ぎ・紹介その他の事業及びこれらに付随又は関連する事業を行っています。
当社は、事業活動において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他当社の事業に適用される関係法令及びガイドライン等を遵守するとともに、以下の方針に基づき、個人情報を適正に取り扱います。
第1条 適用範囲
1. 本方針は、当社が事業活動を通じて取得し、又は取り扱う個人情報、個人データ、保有個人データ及び個人関連情報に適用されます。
2. 本方針は、当社のコーポレートサイトその他当社が運営するウェブサイト、店舗、事業所、電話、電子メール、問い合わせフォーム、申込書、契約書、タブレットその他の端末、商談、アンケート、イベントその他の方法により取得する個人情報に適用されます。
3. 当社が提供し、販売し、代理し、紹介し、又は取り次ぐ個別の商品若しくはサービスについて、個別の利用規約、プライバシーポリシー、申込条件、契約書、同意書その他の規定（以下「個別規定」といいます。）を定めている場合は、当該個別規定が適用されます。
4. 個別規定に、本方針と異なる定め又は本方針より具体的な定めがある場合は、法令に反しない範囲で当該個別規定が優先して適用され、本方針は当該個別規定を補完するものとします。
5. 当社のウェブサイトから移動する外部ウェブサイトのうち、当社が管理又は運営していないウェブサイトにおける個人情報の取扱いについては、当該ウェブサイトを運営する事業者のプライバシーポリシーその他の規定が適用されます。
第2条 用語の定義
1. 本方針における「個人情報」「個人データ」「保有個人データ」「個人関連情報」「要配慮個人情報」その他の用語は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に定める意味によるものとします。
2. 本方針において「お客様等」とは、当社の商品又はサービスを利用し、若しくは利用を検討する個人、個人事業主、法人その他の団体並びにこれらの代表者、役員、従業員、構成員、代理人、担当者、管理者、利用者、受講者及び当社に問い合わせ、相談、資料請求、申込みその他の連絡を行う者をいいます。
3. 法人名、法人番号、法人所在地その他法人自体に関する情報についても、法人の代表者、役員、従業員、担当者等に関する情報と一体として取り扱う場合は、本方針に基づき適切に管理します。
第3条 個人情報の取得
1. 当社は、適法かつ公正な方法により、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を取得します。
2. 当社は、本人から直接個人情報を取得するほか、本人が所属する法人その他の団体、契約者、取引先、業務委託元、業務提携先、紹介元、サービス提供事業者、公開情報その他の適法な情報源から個人情報を取得することがあります。
3. 当社が申込書、契約書、問い合わせフォーム、タブレットその他の端末を利用した入力画面その他の書面又は電磁的方法により本人から直接個人情報を取得する場合は、法令により利用目的の明示が不要とされる場合を除き、あらかじめ利用目的を明示します。
4. 当社が電話対応の品質向上、対応内容の確認、トラブル防止その他の目的で通話を録音する場合は、録音データを本方針に従って取り扱います。
第4条 取得する情報
当社は、事業上必要な範囲で、主に次に掲げる情報を取得することがあります。
1. 氏名、住所、生年月日、年齢、電話番号、電子メールアドレスその他の本人及び連絡先に関する情報
2. 屋号、法人名、団体名、法人番号、事業所所在地、所属部署、役職、職種その他の事業者及び所属先に関する情報
3. 問い合わせ、相談、資料請求、見積依頼、申込み、商談、契約、注文、苦情その他の対応に関する情報
4. 商品又はサービスの契約内容、購入履歴、利用状況、請求、支払い、入金状況その他の取引に関する情報
5. 法令又は契約手続に基づく本人確認若しくは契約者確認のために取得する本人確認書類の記載事項及び画像、本人確認結果、本人確認記録その他本人確認に関する情報。ただし、法令上取得又は保管が認められる範囲に限ります。
6. 当社の商品又はサービスの提供、販売、代理、紹介、取次ぎ、施工、修理、保守、受講、サポートその他の対応に必要な情報
7. アカウント、ユーザーID、ライセンス、利用権限、利用端末、アクセス状況その他オンラインサービスの利用に関する情報
8. 住宅、建物、施工場所、物件、設備、現地調査、工事、修理その他の対応に必要な情報
9. IPアドレス、Cookieその他の識別子、利用端末、OS、ブラウザ、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、操作履歴その他ウェブサイト及びオンラインサービスの利用に関する情報
10. アンケート、キャンペーン、セミナー、講座、イベントその他への参加に関する情報
11. 防犯カメラ映像、入退室記録その他店舗、事業所及び関係者の安全管理に必要な情報
12. 採用応募者の履歴書、職務経歴書、資格、経歴、選考結果その他採用に関する情報
13. 当社の役員、従業者、退職者及びその家族等の人事、労務、給与、社会保険、福利厚生その他の管理に必要な情報
14. 当社が他の事業者から業務を受託したことに伴い、委託元から提供を受け、又は委託業務の遂行過程で取得する個人情報
15. その他、本人から提供を受け、又は適法に取得する情報
第5条 お客様等に関する個人情報の利用目的
1. 当社は、お客様等に関する個人情報を、次に掲げる目的で利用します。
(1) 問い合わせ、相談、資料請求、見積依頼その他の連絡に対応するため
(2) 本人、申込者、契約者、法人担当者、管理者又は実際の利用者を確認するため
(3) 当社又は当社が取り扱う商品若しくはサービスの案内、提案、見積り、申込み受付、審査、契約締結及び契約管理を行うため
(4) 当社が提供し、販売し、代理し、紹介し、又は取り次ぐ商品若しくはサービスを提供するため
(5) 商品又はサービスの提供に必要な登録、設定、認証、配送、訪問、調査、施工、修理、保守、受講管理、問い合わせ対応その他の業務を行うため
(6) 販売代理、紹介又は取次ぎを行う商品若しくはサービスについて、サービス提供事業者、販売元、仕入先、提携事業者その他の関係事業者との連絡、確認及び手続きを行うため
(7) 法令又は当社若しくはサービス提供事業者所定の手続に基づく本人確認、契約者確認、本人確認記録の作成、確認若しくは保存、申込先となるサービス提供事業者への申込情報若しくは本人確認情報の提供その他必要な手続きを行うため
(8) フランチャイズその他の事業組織に関する加盟募集、審査、契約、運営、管理及び加盟店等への支援を行うため
(9) コンサルティング、業務支援、研修、教育その他の役務を提供するため
(10) 料金、商品代金、工事代金、利用料、加盟金、手数料その他の請求、決済、入金確認及び債権管理を行うため
(11) 契約内容の変更、更新、停止、解約その他の契約管理を行うため
(12) 保証、保守、修理、返品、交換、補償、苦情、相談及びアフターサービスに対応するため
(13) 当社の商品、サービス、事業、ウェブサイト、教育コンテンツ、顧客対応及び業務品質を分析、改善、開発及び運営するため
(14) アンケート、満足度調査、利用状況調査、マーケティング調査その他の調査を実施するため
(15) 当社が各事業において取得した契約内容、購入履歴、利用履歴、問い合わせ履歴、ウェブサイトの閲覧履歴その他の情報を分析し、お客様等の関心又は利用状況に応じて、当社又は当社が取り扱う他の商品若しくはサービス、キャンペーン、講座、セミナーその他の情報を案内し、又は提案するため
(16) 広告の配信、表示、効果測定、分析及び改善を行うため
(17) 商品又はサービスに関する案内の停止、変更その他のお客様等からの申出に対応するため
(18) 不正契約、不正利用、なりすまし、不正アクセス、詐欺その他の不正行為を防止し、安全を確保するため
(19) 当社、お客様等又は第三者の生命、身体、財産、権利その他の利益を保護するため
(20) 法令、契約、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請に対応するため
(21) 当社の権利を行使し、義務を履行し、又は紛争、訴訟その他の法的手続に対応するため
(22) 前各号に付随又は関連する業務を行うため
2. 当社は、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲で、当社が自ら適法に取得し、利用する権限を有する個人情報を、当社の各事業部門間で共通して利用することがあります。これには、当社の一つの事業において取引又は問い合わせ等のあったお客様等に対し、当社の他の事業の商品又はサービスを案内し、又は提案することを含みます。
3. 当社は、電子メールその他の方法により広告又は宣伝を行う場合は、関係法令を遵守し、法令上必要となる場合には、あらかじめ本人の同意を取得します。
4. 前二項は、当社が他の事業者から委託を受けて取り扱う個人情報その他当社が独自に利用する権限を有しない情報には適用しません。
第6条 取引先等に関する個人情報の利用目的
当社は、法人、個人事業主その他の取引先、業務提携先、加盟店、委託先、仕入先及びこれらの代表者、役員、従業員、担当者等に関する個人情報を、次に掲げる目的で利用します。
1. 商談、業務連絡、提案、見積り、契約、発注及び受注を行うため
2. 商品又はサービスの提供、調達、販売、代理、紹介、取次ぎその他の取引を行うため
3. 業務提携、フランチャイズ運営、案件紹介、顧客紹介その他の協業を行うため
4. 取引先、業務提携先、加盟店、委託先、仕入先その他の事業者の審査及び管理を行うため
5. 請求、支払い、債権債務その他の取引管理を行うため
6. 当社の商品、サービス、事業内容、セミナーその他の情報を案内するため
7. 法令又は契約に基づく権利を行使し、義務を履行するため
8. 前各号に付随又は関連する業務を行うため
第7条 委託業務に伴い取り扱う個人情報
1. 当社が他の事業者からBPOその他の業務を受託したことに伴い個人情報を取り扱う場合、当社は、委託契約、委託元の指示及び関係法令に従い、委託された業務を遂行するために必要な範囲で当該個人情報を取り扱います。
2. 当社は、委託元から提供を受けた個人情報を、委託された業務の範囲を超えて、当社独自の営業、広告、勧誘その他の目的に利用しません。
3. 当社が委託業務の全部又は一部を再委託する場合は、委託契約及び関係法令に従い、必要な手続きを行うとともに、再委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第8条 採用応募者に関する個人情報の利用目的
当社は、採用応募者に関する個人情報を、次に掲げる目的で利用します。
1. 採用募集、応募受付、本人確認及び選考を行うため
2. 面接、試験、適性確認その他の採用選考を行うため
3. 選考結果その他採用に関する連絡を行うため
4. 採用決定後の人事、労務及び雇用管理の準備を行うため
5. 採用活動の分析及び改善を行うため
6. 前各号に付随又は関連する業務を行うため
第9条 役員、従業者、退職者等に関する個人情報の利用目的
当社は、役員、従業者、退職者及びその家族等に関する個人情報を、次に掲げる目的で利用します。
1. 人事、労務、勤怠、給与、賞与、評価、配置、教育その他の管理を行うため
2. 社会保険、労働保険、税務、福利厚生及び安全衛生に関する手続きを行うため
3. 業務上又は緊急時の連絡を行うため
4. 法令上又は会社運営上必要な手続きを行うため
5. 退職後の証明書発行、連絡その他必要な対応を行うため
第10条 利用目的の変更
1. 当社は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で、利用目的を変更することがあります。
2. 利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を本人に通知し、又は当社ウェブサイトその他の適切な方法により公表します。
第11条 要配慮個人情報及び特定個人情報の取扱い
1. 当社は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく要配慮個人情報を取得しません。
2. 当社は、個人番号及び特定個人情報について、法令で認められた目的及び範囲内に限って取得、利用、保管及び提供します。
3. 本人確認書類として個人番号カードを取り扱う場合は、法令上認められる場合を除き、個人番号が記載された面の取得、複写又は保管を行いません。
第12条 電気通信サービスに関する情報の取扱い
1. 当社は、自ら電気通信役務を提供する場合、又は電気通信役務の提供に関する契約の締結の媒介、取次ぎ若しくは代理を行う場合、それぞれの立場に応じて、電気通信事業法、携帯電話不正利用防止法その他の関係法令及びガイドラインを遵守します。
2. 当社は、通信の秘密に該当する情報について、電気通信役務の提供に必要な範囲、通信当事者の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令上認められる範囲を超えて、これを取得、利用、保存又は第三者に提供しません。
3. 通信の秘密に該当する情報の取扱いについて通信当事者の同意を得る場合は、原則として、個別サービスの契約手続その他の方法により、通信当事者が取扱内容を認識できる個別具体的かつ明確な方法で取得します。
4. 電気通信サービスの申込み、本人確認、契約者確認、契約締結、料金、利用条件、サービス提供事業者への情報提供その他当該サービス固有の事項について、個別規定を定めている場合は、当該個別規定が適用されます。
第13条 個人データの第三者提供
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
(4) 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
2. 当社は、お客様等が希望し、又は申し込んだ商品若しくはサービスの提供、販売、代理、紹介又は取次ぎに必要な場合、本人の同意を得た上で、サービス提供事業者、販売元、フランチャイズ加盟店、業務提携先その他の関係事業者に個人データを提供することがあります。
3. 前項の提供について法令上本人の同意その他の措置が必要となる場合は、個別サービスの申込画面、申込書、契約書、同意書、個別プライバシーポリシーその他の方法により、必要な事項を明示した上で対応します。
4. 本方針を当社ウェブサイトに掲載することのみをもって、個別の商品又はサービスに関して法令上必要となる第三者提供への同意を取得したものとは取り扱いません。
5. 当社は、法令に基づき、第三者提供に関する確認及び記録の作成・保存を行います。
第14条 個人データの取扱いの委託
1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。
2. 当社は、委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、安全管理、目的外利用の禁止、再委託、事故発生時の報告その他必要な事項を定めるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第15条 共同利用
当社が個人データを他の事業者と共同利用する場合は、共同利用を開始する前に、次に掲げる事項を本人に通知し、又は当社ウェブサイト、個別サービスのウェブサイトその他の方法により、本人が容易に知り得る状態に置きます。
1. 共同利用する旨
2. 共同利用する個人データの項目
3. 共同利用者の範囲
4. 共同利用者の利用目的
5. 共同利用される個人データの管理について責任を有する者の名称、住所及び代表者名
第16条 外国にある第三者への提供等
1. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、本人同意の取得その他の措置を講じます。
2. 当社が利用するクラウドサービス、SaaS、オンラインサービスその他の外部サービスにおいて、外国で個人データが取り扱われる場合があります。
3. 前項の場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度、外部サービス提供事業者の安全管理措置その他必要な事項を確認し、法令に従って適切な措置を講じます。
第17条 Cookie、アクセスログ及び個人関連情報
1. 当社のウェブサイト及びオンラインサービスでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービスの改善、セキュリティの確保、広告の配信及び効果測定その他の目的で、Cookieその他の識別技術を利用することがあります。
2. 当社は、Cookie等を通じて、IPアドレス、利用端末、OS、ブラウザ、閲覧ページ、閲覧日時、参照元、操作履歴、広告識別子その他の情報を取得することがあります。
3. Cookie等により取得した情報が、他の情報と組み合わせることによって特定の個人を識別できる場合は、個人情報として本方針に従って取り扱います。
4. 当社は、アクセス解析、広告配信、フォームの不正利用防止、地図、動画、決済その他の機能を提供するため、第三者が提供するツール又はサービスを利用することがあります。
5. 外部サービスの利用により、利用者の端末から当該外部サービスの提供事業者へ情報が送信される場合があります。当社は、法令上必要となる場合、送信される情報、送信先、利用目的その他の事項を、当社ウェブサイトその他の適切な方法により公表します。
6. 利用者は、ブラウザ又は端末の設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当社ウェブサイト又はサービスの一部の機能を利用できないことがあります。
7. 当社が個人関連情報を第三者に提供し、当該第三者がこれを個人データとして取得することが想定される場合は、本人の同意が得られていることの確認その他法令上必要な措置を講じます。
第18条 個人データの安全管理措置
1. 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用その他の事故を防止するため、取り扱う個人データの内容、性質、量及び事業規模等に応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
2. 当社が講じる安全管理措置には、次の措置が含まれます。
(1) 個人情報の取扱いに関する基本方針及び社内規程の整備
(2) 個人情報の取扱いに関する責任者及び管理体制の整備並びに取扱状況の点検
(3) 従業者に対する教育、研修及び必要かつ適切な監督
(4) 個人データを取り扱う区域、機器、電子媒体及び書類等の適切な管理
(5) アクセス権限の管理、不正アクセス対策その他情報システムの保護
(6) 委託先及び再委託先の適切な選定及び監督
(7) 外国で個人データを取り扱う場合における当該外国の制度等の把握
3. 安全上の理由により公表することが適切でない具体的な措置を除き、安全管理措置の内容については、本人からの求めに応じて合理的な範囲で回答します。
第19条 個人データの正確性及び保存期間
1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
2. 当社は、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応、業務上の必要性その他の事情を考慮して、個人データの保存期間を定めます。
3. 個人データを利用する必要がなくなった場合は、法令上保存する必要がある場合を除き、適切な方法により削除又は廃棄するよう努めます。
第20条 漏えい等が発生した場合の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生し、又は発生したおそれがある場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因究明、再発防止その他必要な措置を講じます。
また、法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告及び本人への通知が必要となる場合は、適切に対応します。
第21条 保有個人データの開示等の請求
1. 本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に基づき、次に掲げる請求又は申出を行うことができます。
(1) 利用目的の通知
(2) 保有個人データの開示
(3) 第三者提供記録の開示
(4) 内容の訂正、追加又は削除
(5) 利用の停止又は消去
(6) 第三者への提供の停止
(7) 個人情報の取扱いに関する苦情又は相談
2. 開示等の請求を希望する場合は、第25条記載の窓口までご連絡ください。当社から、請求方法、本人確認に必要な書類その他の手続きを案内します。
3. 代理人が請求する場合は、代理権限を確認するために必要な書類の提出を求めることがあります。
4. 当社は、請求者が本人又は適法な代理人であることを確認した上で、法令に従い、合理的な期間及び範囲で対応します。
5. 保有個人データの開示は、電磁的記録の提供による方法その他本人が請求した方法により行います。ただし、当該方法による開示に多額の費用を要する場合その他当該方法による開示が困難な場合は、書面の交付その他当社が定める方法により開示します。
6. 法令に定める事由に該当する場合は、請求の全部又は一部に応じられないことがあります。この場合は、法令に従い、その旨を通知します。
7. 利用目的の通知又は開示等の手続について手数料を定める場合は、合理的な範囲で金額を定め、事前にその金額及び支払方法を案内します。
8. 当社が他の事業者から委託を受けて取り扱う個人情報について、当社が開示等を行う権限を有しない場合は、委託元への申出を案内することがあります。
第22条 未成年者の個人情報
1. 未成年者が当社に個人情報を提供し、又は当社の商品若しくはサービスを申し込む場合は、必要に応じて親権者その他の法定代理人の同意を得た上で行ってください。
2. 当社は、サービスの内容、本人の年齢その他の事情に応じて、法定代理人の同意確認その他必要な措置を講じることがあります。
第23条 法令等の遵守及び継続的改善
当社は、個人情報の保護に関する法律、電気通信事業法、携帯電話不正利用防止法その他当社の事業に適用される関係法令及びガイドライン等を遵守するとともに、個人情報の管理体制及び取扱方法を継続的に見直し、改善します。
第24条 本方針の変更
1. 当社は、法令の改正、事業内容若しくはサービス内容の変更、情報システムの変更その他の事情に応じて、本方針を変更することがあります。
2. 本方針を変更した場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により公表します。
3. 変更内容について法令上本人の同意が必要となる場合は、適切な方法により本人の同意を取得します。
4. 変更後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した日又は当社が別途定めた日から適用されます。
第25条 個人情報取扱事業者及びお問い合わせ窓口
個人情報取扱事業者
名称：株式会社リュウセン
所在地：群馬県前橋市大友町1丁目10-10
代表者：代表取締役 立川 耕三
個人情報に関するお問い合わせ・苦情相談窓口
株式会社リュウセン
個人情報お問い合わせ窓口
所在地：群馬県前橋市大友町1丁目10-10
メールアドレス：ryusen@rs-gr.jp
お問い合わせフォーム：当社コーポレートサイトのお問い合わせフォーム
制定日：2026年6月6日
最終改定日：2026年8月4日
